Faire face à des publics difficiles et emporter l’adhésion en réunion publique
Faire face à des publics difficiles et faire passer son message malgré tout !
Certaines situations de prise de parole demandent plus que des qualités d’orateur : comment répondre lorsque l’on est pris à parti personnellement ? Comment faire passer un message sur un sujet qui cristallise les tensions ? Comment canaliser les personnalités fortes ? …
Cette journée de formation est une invitation à travailler sur sa posture pour emporter l’adhésion et faire face à des publics difficiles. Car, dans ces moments fortement chargés en émotions, comprendre le monde de l’autre, apprendre à agir sur son propre système nerveux pour maîtriser le stress, prendre soin de la relation, particulièrement lorsqu’elle connaît des moments de tension ou de conflit, adopter la posture créative de l’ouverture au dialogue, ça peut faire vraiment la différence.
Contenu de la formation
1/ Comprendre le monde de l’AUTRE
- Comprendre les Filtres et les Cartes du monde
- Déceler les besoins fondamentaux derrière les émotions
2/ Agir sur MOI
- Activer le mode ouverture-coopération en agissant sur mon système nerveux
- Pratiquer une Communication congruente
3/ Favoriser l’ENGAGEMENT en REUNION PUBLIQUE
4/ Gérer et maintenir la RELATION en situation tendue
- Découvrir et pratiquer l’Ecoute Active
- Découvrir et expérimenter la CNV (Communication Non Violente)
5/ Tester les différents outils via des jeux de rôle et mise en pratique
6/ Conclusion : bibliographie / sites Internet
Intervenante :
Marielle MARTI, Formatrice soft skills, médiatrice résolution des conflits
Modalités de suivi et d’évaluation
Recueil des attentes en amont de la formation, émargement, certificat de réalisation, questionnaire de satisfaction et auto-évaluation en fin de formation.
Pour en savoir plus, contactez :
Julie Letteron, assistante de formation Ifocap : julie.letteron@ifocap.fr /01 55 50 45 53